SNSとは？意味と種類、売上につながる使い方をAKANUKE株式会社が解説

「SNS」は、毎日の会話でも仕事でも、当たり前に使われる言葉になりました。一方で、「SNSって結局なに？」「お店や会社のSNSは、個人のSNSと何が違うの？」と聞かれると、うまく説明できない方も多いのではないでしょうか。

このページでは、SNSの意味と主な種類、個人とお店・会社でのSNSの違い、そして売上につながるSNSの考え方を、売上特化型のSNS運用「AKANUKE SNS」を運営するAKANUKE株式会社がまとめました。

SNSとは：人と人がつながり、発信し合うサービス

SNSは「ソーシャル・ネットワーキング・サービス（Social Networking Service）」の略です。登録した人どうしがつながり、写真・動画・文章を発信したり、コメントやメッセージでやりとりしたりできるサービスのことを指します。

SNSの大きな特徴は、だれもが「受け取る人」であると同時に「発信する人」にもなれることです。テレビや新聞のように一部の人だけが発信するのではなく、個人もお店も会社も、同じ場所で発信できます。

SNSにはたくさんの種類があり、それぞれ得意なことが違います。代表的なものを紹介します。

どれか1つが正解ということはありません。届けたい相手が、ふだんどのSNSを使っているかで選ぶのが基本です。

同じSNSでも、個人とお店・会社とでは、目的が大きく違います。

お店・会社のSNSでは、「たくさん見られること」そのものより、見た人が来店・予約・購入・問い合わせといった行動につながることが大切になります。

AKANUKE SNSでは、フォロワー数や再生数ではなく、売上とリピーターを増やすことを目的にしたSNS運用を「売上特化型SNS運用」と呼んでいます。考え方の入口を3つ紹介します。

フォロワーや「いいね」の数は、分かりやすい反面、売上とは必ずしも結びつきません。保存やシェア、プロフィールからの予約や問い合わせなど、お客様の行動に近い数字を見ることが大切です。

投稿を見た人が、プロフィールを見て、予約や来店につながるまでの道すじを考えておくと、SNSがお店の売上と結びつきやすくなります。

お店や商品には、作り手にとっては当たり前でも、お客様にとっては魅力的な価値がたくさんあります。AKANUKE株式会社は、その「伝わっていない価値」を見つけ、SNSで伝わる形にすることを大切にしています。これは、私たちが掲げる「垢抜け」の考え方そのものです。

SNSは、お店や会社だけでなく、個人の「見せ方」にも関わります。プロフィール写真、言葉づかい、投稿の雰囲気。どれも、あなたという人の価値が伝わるかどうかに関わっています。AKANUKE株式会社は、ヒト・モノ・コトのすべてを「垢抜け」させることを目指しています。

まずは「だれに、何を届けたいか」を決めることから始めましょう。届けたい相手がよく使っているSNSを1つ選び、続けられるペースで投稿するのがおすすめです。

できます。AKANUKE SNSには、自社で運用できるようになるための講習と、運用をまるごと任せられる運用代行があります。くわしくはAKANUKE SNSをご覧ください。

はい。AKANUKE株式会社の無料相談では、お店・会社のSNSの悩みも、個人のSNSや発信の悩みもお受けしています。

AKANUKE BLOG では、SNSの考え方や発信のヒントを毎日お届けしています。お店・会社のSNSを売上につなげたい方は、AKANUKE SNS をご覧ください。